添加到购物车:瞄准正确的客户需要营销/供应链同步

经济衰退使工业制造企业成为受打击最严重的企业之一。随着来自现有客户的业务放缓,这些制造商正在转向非常规的方法,使他们更容易被潜在客户发现。

作者:弗兰克O史密斯,资深特约编辑(fosmith@thewritinggroup.com) 2009年4月10日

经济衰退使工业制造企业成为受打击最严重的企业之一。随着来自现有客户的业务放缓,这些制造商正在转向非常规的方法,使他们更容易被潜在客户发现。

工业产品制造商过程巴伦

“但考虑到目前的经济形势,”肯·诺伦总裁说,“(我们的许多客户)都在裁员,这使得我们的销售人员更难进入工厂见买家。”人们更多地依靠网络搜索来找到他们需要的东西。”

通过对工业产品制造商Process Barron的网站进行优化后的关键字搜索,总裁Ken Nolen说:“我们在1月份从零点击率上升到120点击率,而1月份通常是我们销售最慢的月份。”

Barron意识到其内部开发的网站在吸引客户方面不够有效,因此它聘请了工业实力营销(ISM)的服务,该公司专门从事网络营销优化。

ISM总裁詹姆斯•索托(James Soto)表示:“销售中的大部分成本仍严重倾向于让人坐上汽车和打电话,但买家正在降低成本。”然而,他强调,当买家上网时,他们已经做好了购买的准备。“你想在他们热的时候拦截他们。”

ISM专注于优化客户网站的关键字,这些关键字将使他们在谷歌搜索列表中名列前茅。有趣的是,英国的一项研究表明Juniper研究研究发现,87%的搜索者会首先点击屏幕左侧出现的项目,而不是右侧的付费赞助商链接。索托强调:“每一次点击都是免费的。

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索托认为互联网是最好的低成本选择,“但如果它是关键任务,你必须有正确的战略和技术,然后推广它,”他警告说。事实上,ISM帮助Process Barron开发了关键信息,以优化网站的目标客户搜索。

《Process Barron》杂志的诺伦表示:“1月份我们的销量从零增长到了120,而通常1月份是我们销售最慢的月份。”

将营销策略与供应链约束更紧密地结合起来,仔细分析在这些约束条件下哪些产品最能优化利润,这是在低迷市场中磨练运营以获得最高回报的另一种方式。

供应链规划解决方案提供商Insight的总裁杰夫•卡伦鲍尔表示:“盈利能力不仅与供应链成本有关,还与营销支出有关。”今年1月发布的综合企业战略(IES)系统是一种将营销和供应链战略联系在一起的规划工具。IES将目标营销支出分配给利润最大的市场、渠道和产品,从而支持增加的需求和最大化的利润。

“IES避免了孤立管理中常见的战略规划错误,即营销和供应链战略是分开制定的,”卡伦鲍尔说。“当你把它们放在一起时,你得到的不是营销策略或供应链策略,而是一个企业在一定约束条件下实现利润最大化的策略。”

IES与Insight的旗舰供应链网络优化产品SAILS协同工作。

卡伦鲍尔说:“在今天的市场上,公司想知道如何让他们的营销资金获得最大的回报。”这一过程需要专注于建立对某些产品的需求,而不是其他产品。

“问题是,我应该在哪些方面减少开支?如果你增加了需求,它就不是免费的。”“你必须在供应链和产能限制方面为此付出代价。也许它太贵了,或者利润太薄了。也许这是个好主意,但是你没有上游的能力。IES使您能够按渠道、品牌、产品或地区进行细分。它将所有内容集中在一个横幅下,向你展示哪些内容最能提升你的营销支出。”