WLAN设计准备及需求分析

客户在设计无线局域网(WLAN)时的需求和要求不应被忽视;执行需求分析将允许设计师管理客户的期望,避免误解和责任。

通过丹尼尔·e·卡帕诺 2015年8月26日

不应忽视客户在设计无线局域网(WLAN)时的需求和要求。第一步——需求分析——允许设计者制定一个框架,建立系统边界,并确定系统限制。知道了这些参数,所有参与者都可以准确地理解他们想要什么,如何完成,以及期望从安装的系统中得到什么。这也允许设计师管理客户的期望,避免误解和责任。这种理解对于设计师和客户建立友好和长期的关系至关重要,这对双方都有利。

在进行任何实际的实地调查之前,第一步是与客户、顾客或最终用户会面,以确定他或她的需求。第一步是确定通常被称为“利益相关者”的人,并采访他们,以彻底了解他们对新无线网络的期望。虽然说所有的客户和设施都是不同的可能很简单,但很快就会意识到,从无线设计规则的角度来看,大多数项目本质上是相同的。射频的行为大多是可预测的;然而,在某些情况下,它可以类似于黑魔法。每个设计都有细微差别。

在许多情况下,设计师将回应一个要求提案(RFP),该提案列出了项目的范围,征求设计方法,个人资格和费用。rfp的质量取决于提出请求的行业部门。在商业环境中,设计人员可以从IT部门获得详细而具体的RFP。在这些情况下,回应几乎不需要设计理念,一个称职的专业人士应该能够毫不费力地提出一个有说服力和有吸引力的建议。对于IT部门,RFP本质上相当于性能规范;文件中描述了网络的设计,顾问或承包商只需要安装一个符合业主要求的系统,并成功调试。这个场景不需要进一步讨论;遇到的任何问题都需要尽早发现,以突出它们对最终成本的影响。

当RFP来自一个几乎没有预算或以前需要IT专业人员的组织时,问题就出现了。这种情况需要创造力和克制。RFP可能是骨架,缺乏必要的细节来做出明智的决定并产生有效的建议。它可能只是要求一个“无线局域网”,同时提供面积,并要求在所有区域都有“充分”的覆盖。在这种情况下,没有设计或概念的网络是什么,或做什么。这迫使应答者确定所有的站点问题和操作参数——通常是通过采访将要使用系统的利益相关者。在许多情况下,负责的人并不精通it,设计师需要获取尽可能好的信息来作为设计的基础。很明显,在这个场景中涉及到更多的工作,失败的可能性也更大。在接下来的讨论中,我们假设设计师收到了一份不确定的客户RFP。

第一步是与负责项目的经理安排一次会议,并记录下他们对网络的需求。这一步无可替代。在这种情况下,设计检查表或调查问卷是有用的工具。这是决定项目总体范围和最终成本的重要的第一步。通常,业主会聘请顾问来开发RFP;设计师应确保该顾问参与面试。

准备一份议程,避免冗长而没有成果的会议;没有议程,谈话就会漫无目的,几乎没有实质性的内容可以讨论。重要的是,最终的设计人员/安装人员从第一次会议开始就控制项目。把所有的事情都记录在一个项目笔记本上,这将在任何争议或误解的情况下变得非常有价值。第一次面试将为整个项目定下基调。如果设计师不能得到他们需要的信息,或者如果业主对他的要求或项目资金不确定,他们应该做好离开的准备。

如果有足够的时间,执行一个粗略的“需求分析”来确定期望的或需要的系统参数。基本上,这些参数应该包括覆盖范围、容量(按每个用户的最小吞吐量计算)、使用WLAN的设备类型、将使用WLAN的应用程序或程序类型、要处理的语音和视频流量数量以及设施的物理特性。实地考察和参观对于确定联网设备、配线柜、电梯井的位置以及与其他可能有或可能没有无线网络的设施的距离非常有用。

与那些将管理该系统的人会面也很有帮助;他们在自己的欲望、需求和观点上通常不那么受限制。他们的洞察力非常有先见之明,可以让设计师提出正确的问题。要警惕“愿望清单”,即利益相关者想要一个奢侈的、最先进的系统,而只有微薄的预算。首先确定预算是一个很好的做法,因为这样更容易让每个人都集中精力。回顾预算可以帮助消除多余的附加项目。这可能是管理客户期望的最有效的方法。

网上有很多关于如何进行需求分析的信息来源,尽管以上步骤是任何方法的基础。关键是要收集尽可能多的信息,并在这个过程中尽早建立关系。遴选委员会,如果使用,赞赏的是,许多细节被寻求,并随后列入提案。所有这些工作都将使设计师在保护自己利益的同时,努力满足客户的需求。如果做得正确,它将为设计人员提供构建称职的WLAN设计基础所需的所有信息。

一旦方案被选中,设计师应立即签署合同,盖章并交付。设计师还应该熟悉所有地方、州和联邦法律。他们还应该检查需求分析并寻找任何潜在的数据缺口。一旦所有这些都完成了,设计人员就可以开始为客户和站点定制WLAN设计了。这就是乐趣开始的地方。以下部分将介绍WLAN设计过程中的每个步骤。

Daniel E. Capano,康涅狄格州斯坦福德多元化技术服务公司的所有者和总裁,是一名认证无线网络管理员(CWNA);dcapano@sbcglobal.net.Chris Vavra编辑,CFE Media制作编辑,控制工程cvavra@cfemedia.com

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