突然之间，整个商业世界都变成了推特

对大多数商人来说，自从公司开始发放笔记本电脑和手机以来，他们的工作和个人生活之间的界限就变得模糊了。而现在，我们已经牢牢地置身于Web 2.0时代，这条界线正在被彻底洗去。

视频:IBM副总裁桑迪·卡特谈社交网络。

关于某些Web 2.0技术的商业价值，特别是像Facebook、MySpace和Twitter这样的社交网站，仍然存在一些争论。最近我发现，那些坚持要继续争论的人并不知道这些网站上到底发生了什么。

当企业高管询问一项活动的商业价值时，他们实际上是在问:“这将如何为我赚钱?”

下次有人问你发推特如何帮助公司盈利时，你应该这样回答:“带客户去吃饭或出去打高尔夫球对公司盈利有什么影响?”

这些活动有社交的一面——人们在那里玩得很开心，时不时地传递一个商业建议，建立一个新的联系，或者解决合同条款。

类似的事情也发生在社交网络领域，而且要便宜得多。

在最近的IBM IMPACT Smart SOA会议上，很容易看到社交网络的商业价值。首先，IBM的SOA、BPM和WebSphere副总裁Sandy Carter宣布，在Twitter上关注她的3500人中，有很大一部分人询问是否可以通过该渠道获得会议的消息，而不必飞到拉斯维加斯。我敢肯定，很多试图削减差旅预算的企业高管都看到了这一点的价值。

在随后的会议上，IBM公布了几项旨在帮助其客户和业务合作伙伴将社交网络集成到其业务中的计划。

这些公告包括:

• • IBM Atlas for Lotus Connections;和

• IBM SOAsocial。

IBM Atlas for Lotus Connections是一个用于创建内部虚拟社区的工具，在这个社区中，寻求特定主题知识的人们可以轻松地定位并向具有这些领域专业知识的同事提交问题。

soassocial是IBM托管的社区，IBM合作伙伴和客户可以在其中连接，讨论面向服务体系结构领域的新发展。

我设法挤出几分钟时间与卡特讨论了她对社交网络商业价值的看法。我问的问题包括:

• 为什么制造业高管应该对社交网络感兴趣?

• 她是什么时候意识到社交网络可以成为一个真正的商业工具的?

关于第一个问题，她说社交网络提供了一种低风险的与客户联系的方式，以产生开发产品和服务的新想法。

她什么时候意识到它的价值的?卡特说，几年前，当一位顾客对她在博客上发布的一篇文章做出回应时，她开始意识到社交网络的商业价值。“我们开始了对话……最终达成了一笔非常大的交易。”

没有人为一场高尔夫付钱。

点击这里观看我与桑迪·卡特谈话的视频。你也可以在twitter上关注我:www.twitter.com/mbtsid

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