如何选择系统集成商

当一家制造公司准备执行生产系统和流程的扩展或升级计划时，您如何知道系统集成商是否可以提供帮助?你知道你在找什么吗?

根据控制系统集成商协会在美国，系统集成商为制造、过程和其他工业设施的最终用户设计和实施复杂的控制系统解决方案。系统集成商凭借他们在工程、信息技术和商业方面的知识，实现了从工厂到企业层面的制造和流程自动化。自动化帮助制造商和加工者降低成本和能源使用，提高产量，降低对环境的影响。

在雇佣专家时，遵循一个深思熟虑的计划来寻找一个系统集成商是确保成功结果的关键。

Steve Malyszko说:“公司选择的系统集成商不一定是地理位置最近的，也不一定是最便宜的，也不一定是你公司过去一直使用的Malisko工程．“最好的集成商是适合你工作的人，他的核心能力与你项目的具体要求密切匹配。”

在集成商选择过程中有四个步骤需要考虑。

1.定义项目

的总裁奈杰尔·詹姆斯说Burrow全球自动化项目定义是至关重要的第一步。通过预先制定计划，提供目标、范围、资源、进度和预算要求的细节，所有参与者之间建立了一套共同的期望。定义明确的期望对于建立有意义的成功门槛指标至关重要，”James说。在定义项目时考虑这些问题。

这个项目背后的动机是什么?首先确定是什么推动了你的项目，这将有助于在过程中出现的任何关键决策点，并有助于保持团队的积极性。

项目目标是什么?创建一个图表，清楚地说明目标和需要完成的任务。这定义了目标和可交付成果。

你希望这个项目完成后是什么样子?你有一份完整的预期交付成果清单吗?这是许多项目未能在早期定义的领域，这导致了项目后期的问题。

“客户跳过这个过程并不罕见，”ESE公司的首席创新官汤姆•沃尔瑟说。“对他们来说，说出自己想要什么，然后在信封背面画出来更容易。然而，定义项目是避免变更订单、进度延迟或范围变更的最佳方法，这些都会增加成本。”

每个集成商都应该有一个他们在项目的各个阶段推荐的步骤的综合列表，并且应该与所有者一起定义哪些步骤适用于特定的项目。

项目的风险是什么?你准备好应对这些风险了吗?无论何时涉及风险，都应该有制定应急计划的动机。为了降低风险，重要的是要找出谁应该对此负责。根据CSIA集成商的说法，这一步经常被忽视，即使是集成商，他们在完成项目的前端工作时，有时也不能进行充分的风险评估。

“如果这种风险没有得到管理，你将不得不支付更多的钱来满足变更订单的要求，以完成项目，”Malyszko说。“如果你能找到一个技术和管理都很合适的集成商，那么你就能减轻技术、进度和财务风险。”

在整个过程中，你将如何与所有相关人员沟通?ESE的沃尔瑟说:“一份好的沟通计划清楚地说明了沟通的内容、由谁沟通、与谁沟通以及按照什么时间表进行沟通。”沟通计划可以识别培训文档、手册和记录，将其作为项目可交付成果，并可能使其更容易组合请求提案(RFP)。

James说:“业主应该发布一份RFP，将事情细化到颗粒级，并对所有投标人进行真正的比较。“如果事情是开放式的，竞标者会做出不同的假设，那么出价就不会具有可比性。”

2.建立选择标准

一旦决定雇用一个系统集成商，要么完成整个工作，要么补充内部系统集成商团队，找到合适的合作伙伴就有很多风险。如果您没有内部专家来选择集成商，请考虑聘请第三方技术顾问来帮助建立选择标准并参与审查过程。使用项目定义中对项目成功最重要的内容作为参考框架。

根据Walther的说法，有几个关键因素需要考虑:

• 经验——“拥有一个在你的行业拥有丰富经验的集成商意味着他们会知道很多‘陷阱’在哪里，”Walther说。
• 专业知识——他们的员工中是否有精通所有最新技术、趋势和问题的专业工程师?
• 项目管理技能——他们能证明项目管理能力吗?
• 财务稳定——这是一家财务稳定的公司吗?
• 跟进——他们是否提供交付后服务和支持能力?

3.确定候选人

从CSIA成员集成商开始是一个很好的起点。CSIA成员通过申请程序进行审查，同意遵守行业最佳实践，许多成员已经完成了认证过程，其中包括通过九个关键管理领域的广泛审核。

除了根据既定的选择标准评估候选人的表现外，还要考虑以下问题的答案:

集成商是否具备处理项目的技术成熟度?确保集成商熟悉行业标准和方法。询问集成商及其员工是否属于任何组织，或者员工中是否有专业工程师。检查证书。“也许你想要一个在你的工作中使用的硬件平台上获得认证的集成商，”Tim Jager说DMC．“虽然缺乏认证可能不会排除集成商，但获得认证绝对是一个加分项。”

Walther说:“与一个不仅了解你的业务控制方面，而且了解你的特定流程的集成商合作，将在项目过程中带来重大收益。”“如果没有这种契合，客户将花费更多时间向集成商传授他们的流程，在某些情况下，如果集成商不了解行业的州和联邦法规，客户将面临风险。”

集成商是否有很强的业务技能?系统集成商应该有一个专注于开发、培训、招聘和保留的人力资源计划，并遵守所有适用的州和联邦法律。“对于大多数老板来说，一个更大的问题是板凳深度，”詹姆斯说。“许多集成商只有一两个具备特定工作所需知识的关键员工。大多数业主组织应该问的问题是，“如果分配到这项工作的关键工程师不可用，您打算如何执行?”

集成商公司应该遵循行业最佳实践，比如CSIA认证的集成商公司。

集成商的项目管理经验有多强?James说，如果集成商依赖于分包商，那么审查部署的系统以监控工作流程是至关重要的。他指出:“许多集成商的弱点之一是缺乏强有力的项目管理流程和对分包商的监督。这可能是一列火车的残骸，特别是当以前的系统集成商和潜艇一起工作的记录不存在的时候。这通常会导致相互指责、成本超支和进度延误。”

如果涉及到一个内部系统集成商团队，那么各个小组的角色是什么?谁来做什么，什么时候做?一定要定义这两个组将如何交互。James建议预先完成角色和责任矩阵，以便所有各方都了解他们以及其他团队成员的责任。

提案的准备工作完成程度如何?积分器是否满足了您所需要的所有要求?任何假设和澄清，系统集成商在他们的投标应清楚地说明。投标中有量化的东西吗?还需要系统集成商在他们的提案中概述他们对所有者的期望(审查周期的数量、预期的审查和响应时间)。

4.找到最合适的

现在是时候将您的积分器选择范围缩小到三个候选对象。这个数字足以显示集成商的经验范围，但允许在价格差异和技术能力方面进行比较。候选人太多，搜索就会变得比必要的更复杂。通过解决这些问题来找到最合适的人选。

你愿意问积分器问题吗?如果是这样，他们是否给了你及时而可靠的答案?要求查看参考文献和已完成的项目书籍，以确定他们是否准备好领导项目。

集成商的战略目标和目标是否与您的业务一致?Walther解释说:“了解他们的动力是什么，他们的价值观是什么，将有助于确保他们与你自己公司的文化很好地契合。”

你能亲自拜访他们，看看他们设计了什么系统吗?观察工作中的积分器来决定你的选择。集成商目前在做什么，可以帮助您确定他或她的技能或经验?参观她的公司或工厂，亲眼看看她的项目是如何运作的。

“系统集成商可以帮助公司快速掌握必要的技术，”Jager说。“如果业主正在寻找不同于原始设备制造商内部支持的PLC平台，系统集成商可以让他们在新平台或编程不符合标准的外围系统或需要投资学习平台技术。”

在签署文件之前，您是否能够与集成商的项目团队会面?与你的日常联系人和经理保持良好的关系很重要。“别忘了在这里加上你自己的专业知识，”耶格说。“把你的知识带到谈判桌上，避免重复发明轮子或重复过去的错误。告诉积分器你所知道的一切，即使你认为它看起来不重要。”

如果没有信誉良好的集成商作为项目合作伙伴，最终用户将面临项目延迟和项目无法正确实现的风险。这可能是非常昂贵的。但是，提前做好准备工作并将这些建议牢记在心，将大大降低风险。

-本文的撰稿人包括控制系统集成商协会(CSIA)的成员:Nigel James, Burrow全球自动化;Tom Walther, ESE Inc.;Steve Malyszko, Malisko Engineering;蒂姆·雅格，DMC。

-控制系统集成商协会(CSIA) (www.controlsys.org)是一个非营利性的专业协会，其使命是推动控制系统集成，为我们的会员和他们的客户取得成功。通过商业最佳实践和其他方法和机会，CSIA努力提高其成员的业务能力。使控制系统集成行业更加专业和可靠，为自动化技术应用于工业客户提供了低风险的渠道。

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