数字生产线如何提高生产效率

数字线程洞察

• 公司和消费者需要尽可能多地获取信息，随着技术的进步，需求也在增加。
• 数字线程可以连接产品生命周期的数字和物理过程，但信息孤岛仍然是一个挑战。
• 寻求提高生产率的公司只会在其产品能够使其达到的范围内发展。

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技术正在改变人们购买、购买和互动产品的方式，这些进步正以指数级的速度发生。在波士顿举行的LiveWorx 2023大会上，PTC服务业务部门总经理、副总裁Leslie Paulson在题为“强大的数字线带来峰值服务成果”的演讲中表示，这种几年前似乎不可能实现的增长，正在推动一种具有重大影响的繁荣。

“一切都在进步，从计算能力到世界连接的变化，再到人工智能(AI)的进步等等。它真的以指数级的速度发展，而且它是民主化的。例如，ChatGPT对任何人都可用。它是无处不在的。随着我们越来越接近量子化，进步的速度将会加快。”

保尔森说，这些变化超出了技术发展的范畴。在产品生命周期中更加强调和关注客户。她说，生命周期是数字线的一个关键方面，它也涵盖了物理方面，两者在双循环中相互依存。

她说:“能够通过数字线索收集到最多洞察力的公司将更好地为客户服务。”

打破产品生命周期中的信息孤岛

数字线的设计贯穿了产品从概念到设计再到服务的整个生命周期。保尔森说，这并不总是容易实现的，因为信息孤岛仍然是一个障碍。

“这些竖井是真实存在的。我们需要跨越这些功能。如果我们做得更好，负责的人知道他们需要知道什么，我们难道不会做出更好的决定吗?”

保尔森表示，在资产生命周期中占据更大比重的服务方面尤其如此。“在资产的生命周期中会发生一些事件，我们需要了解这些事件，否则我们就无法很好地为其提供服务。”她说，额外的好处是，让资产尽可能长时间地使用，可以在长期内成倍地提高其价值。这只有在所有信息都可以访问的情况下才有可能。

除了单个资产之外，它还可以应用于整个服务环境，并且可以集成。

保尔森说:“有很多能力和工具可以带来强有力的结果。保尔森说:“一开始，我们必须提供基本的信息点，我们需要能够以某种方式优化服务部分，使正确的部分放在正确的地方。”“我们必须将可用性最大化，并将成本降至最低。”

保尔森说，如果公司能够向关键的利益相关者提供正确的信息，那么公司的表现将会最好。

管理和连接事物，以便更好地获取、集成和使用数据

IDC售后服务战略副总裁Aly Pinder表示，公司的主要优先事项仍然是效率和满意度。他说，随着公司意识到他们需要改善客户服务和员工体验，这一点就更加重要了。这并不总是那么容易，因为工人短缺和其他挑战有时会限制公司充分发挥其潜力。

Pinder说，挑战在于超过一半的设备没有联网。“我们的目标是让人们更紧密地联系在一起，但我们该如何实现这一目标?一旦实现了这一目标，我们该做些什么?”

Pinder提到了公司如何从“中断/修复”的反应式思维模式转变为规定性思维模式。他说，并不是所有公司都去规范，但他们应该努力朝着这个方向发展，同时进行预测和预防。

Pinder建议:“如果你因为它有效而做出反应，那么在这样做的时候，你就会变得更好。”“确保员工掌握了所需的所有信息”。

信息即使不是最有价值的商品，也是最有价值的商品之一，但Pinder说这只是等式的一部分。如果信息是孤立的和受限制的，那么它就无关紧要了。在创建服务模型以最大化产品价值时也是如此。他鼓励企业从现在开始，着眼于短期的胜利，同时着眼于长期的变革。

“如果你有数据，它的价值只取决于有权访问它的人。”

克里斯Vavra，网站内容经理，CFE媒体与技术，cvavra@cfemedia.com。

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