企业增长被列为2011年最关键的挑战

根据2011年世界大型企业联合会CEO挑战赛的结果，全球的ceo们都认为业务增长是他们面临的最关键的挑战。在今年的调查中，来自不同地区和行业的700多位首席执行官、总裁和董事长指出了他们在当今商业环境中面临的最紧迫问题。

商业领袖们比以往任何时候都更多地转向新的想法、产品、客户和市场，以推动增长和推动创新。然而，加速增长的关键是质量函数。

根据CEO挑战的后续报告《应对2011年CEO挑战:通过质量加速增长》，全球高管报告称，质量职能部门在通过更好的执行和协调来加速增长方面处于独特的地位。质量还提供了客户的声音，这对于开发将在市场上销售的创新产品和服务至关重要。

该报告是基于会议委员会质量委员会的会议、采访和其他研究。该报告是世界大型企业联合会的一部分委员会的角度来看S系列，它提供了一个独特的视角，了解来自全球领先组织的高级管理人员在评估，分析和开发解决关键问题的方法时的想法。质量委员会的成员包括美国铝业、美国银行、强生、诺基亚、思科、3M、惠普、IBM等。

今天的质量管理实践远远超出了统计工具和质量保证的心态。委员会成员报告说，质量部署方法与战略紧密相连，并考虑到全球化趋势、客户复杂性、人才多样性、环境和可持续发展问题，以及新的沟通渠道。该报告提供了一些例子，展示了各种质量工具和技术在推动增长方面的价值，重点关注成本优化、人才管理、政府监管和创新——这些也是世界大型企业联合会调查中被ceo们列为最重要的挑战。这些包括:

• 加强端到端流程管理、系统思维和敏捷性。
• 在驱动增长的背景下利用和定义质量。
• 质量专业人员作为变革催化剂的价值。
• 将质量基础纳入员工和领导的发展计划。
• 发展和吸引员工以促进增长。
• 在整个组织中推广创新。
• 加强对风险管理决策、绩效管理以及客户需求和期望的反馈的知识管理。

今天的质量领导者不仅要提高运营效率，还要对业务有一个宏观的看法——跨越和连接职能、地域和业务线。对ceo们提出的挑战的成功回应来自核心质量基础和一系列深思熟虑和有效应用的工具、技术和实践。今天的质量专家加强了C-suite和他们的质量领导者之间的一致性，并且可以作为实现企业目标的关键合作伙伴。

世界大型企业联合会

www.conference-board.org

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