智能无线服务:5个理由

圣地亚哥，加利福尼亚州-以下是一家公司认为自动化、仪器和控制制造商、他们的客户和系统集成商正在“超越基于产品的销售，寻求差异化、利润率和增长”的五个原因。这是根据刚刚发布的一份报告得出的结论

nPhase

白皮书:

智能服务的艺术:构建业务案例

”。

nPhase是高通的业务，通过提供无线产品和服务，帮助原始设备制造商(oem)及其服务网络合作伙伴在服务性能、产品性能、竞争优势、客户价值和财务业绩方面取得更大的成就。

售后产品服务，由资产所有者/运营商对资产正常运行时间、可靠性、可用性和产量的要求所推动;nPhase表示，在供应方面，制造商面临着日益加剧的商品化和产品方面的竞争。根据该报告的执行摘要，其结果是，像ABB、约翰迪尔、加德纳丹佛、西门子等一流的原始设备制造商正在从售后服务中开发新的收入来源，并在客户服务和满意度的基础上加强他们的品牌形象。

nPhase表示，从喷气发动机到复印机等各种产品的制造商，在整个产品生命周期内，对产品质量和性能的思考和行动更具战略意义;据《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)称，领先制造商50%以上的收入和60%以上的利润来自服务，而不是产品销售。

nPhase表示，OEM提供生命周期服务合同、预见性和先发制人的维护以及优质服务水平的能力，可以决定客户是终身客户还是失去交易。“智能服务”将彻底改变产品价值链，就像互联网对商业的影响一样不可逆转。

根据nPhase的数据，采用智能服务的原始设备制造商通常在五个主要领域报告财务回报:
1.节约服务成本;
2.改善现金状况;
3.服务本地收入增长;
4.服务驱动的产品收入增长;而且
5.整体盈利能力。

nPhase表示，改进的领域包括服务、产品、客户价值和竞争优势;“当制造商充分利用在所有四个领域都表现出色的累积效应时，真正的商业转型就会发生。”

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《被

主编马克·霍斯克

控制工程
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