新联盟#1:英维思选择NextNine平台进行远程监控和支持

在流程工厂环境中，在某种程度上没有实现自动化的事情很少，因此知道软件平台供应商正在尝试自动化技术支持也就不足为奇了。虽然您的第一反应可能是这只是为了削减成本，但请记住，自动化支持是按需提供的，24x7x365，并且它已经了解关于您的系统的所有信息。英维思集团现在正在努力集成支持其Foxboro I/A系统使用NextNine服务自动化平台及其虚拟支持工程师。

英维思表示，这一新功能将集成到其过程系统的哨兵监控系统中，旨在监控和支持I/A控制系统的操作基础设施。(它只监视控制系统，而不是您的过程。)NextNine服务自动化面向整个服务生态系统，包括供应商、系统集成商、企业和支持提供商。其核心是Virtual Support Engineer，这是一个占用空间很小的Java软件实用程序，可以在需要时下载，也可以在客户站点永久安装。NextNine表示，它是一个自动化的现场支持工程师，负责所有支持通信、自动化数据收集、远程诊断、解决和维护。由于虚拟支持工程师与控制系统集成在一起，因此在排除和诊断系统问题时，它拥有所有的运行数据和历史记录。

英维思之所以选择NextNine平台，是因为该平台易于使用，支持多种协议(包括Telnet、SSH、Web、Desktop)和安全通信。这对于英维思寻求为全球客户提供高效、安全、24X7的支持至关重要。NextNine服务自动化平台有望在帮助英维思实现这一目标方面发挥重要作用。

英维思远程服务项目经理Jenny Coleman表示:“在审查提供自动化支持解决方案的供应商时，NextNine能够灵活地适应英维思广泛的产品基础，并且易于使用，因此非常容易决定选择哪个供应商。”“这对于我们未来在远程支持方面的增长至关重要。”

-由过程工业编辑彼得·韦兰德编辑，PWelander@cfemedia.com，控制工程每周新闻

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