自动化集成服务:考虑工作负载、风险

把尽可能多的工作留在公司内部似乎是常识。你为什么要雇人来完成你自己就能完成的工作呢?如果自动化和操作工程服务是您的核心竞争力，那么将这些服务保留在内部可能是有意义的。但是，如果这些服务不占您业务的大部分，您可能需要重新考虑。提供一项不是你业务实践核心的服务可能会降低你的底线。你需要考虑的因素包括这些员工的间接成本、成本效益，以及与那些没有为你的核心竞争力做出贡献的员工相关的错失的机会成本。

对于每个设计项目，都有两个基本的成本要素:服务成本和项目的整个生命周期成本。雇佣工程顾问的服务成本很容易确定，它只是采购订单的价格。然而，内部工程的成本可能更难确定;这不仅仅是工资和福利。它依赖于对花费在项目上的时间的准确记录，以及与项目相关的其他活动，如旅行和供应，利润，以及对开销的准确估计。因此，比较成本是很困难的。

成本效益不仅仅是工程和设计费用。成本效益的第二个要素是项目的整个生命周期成本。设计决定了项目的生命周期成本。劣质的设计或错误的项目方法可能会不必要地增加成本。项目交付费用超出了每小时的费率。其他需要考虑的因素包括工作量、员工能力、项目进度、具体的项目专业知识、设计质量和创新，以及与项目相关的风险和责任。

考虑因素包括以下几点。

工作负载峰值、低谷

对于大多数公司来说，每周的工作量是不一致的。项目的资金每年都不一样。虽然你的工作量有所变化，但你的员工规模保持不变。如果你的办公室的员工能够在“高峰”工作量期间完成工作，那么在工作计划中的“低谷”期间，你可能仍然有相同数量的员工。除了裁员，在设计工作很少的时候，你还得支付闲着的员工工资。你不仅要为薪水买单，还要为他们的福利买单，比如社会保障、医疗保险、带薪休假等等。但是，如果项目被外包出去，咨询工程师只按他或她在项目上工作的时间获得报酬。如果一个项目不是紧急的，并且可以预测出来，以帮助填补工作量的空白，那么可以把工作保留在内部。

项目进度及能力

根据项目进度和关键截止日期，你需要考虑自己的能力。一般来说，与内部工程师相比，外聘顾问在快速截止日期前有更大的灵活性。为一个项目雇佣更多的员工可能没有意义。此外，在许多情况下，顾问工程师更专注于按时完成任务。坦率地说，他们知道他们需要按时完成项目，并在预算内完成，以供将来的工作考虑。

你可能会认为在内部完成一个项目更划算，但如果你的内部员工有一个完整的待办事项，项目可能会被推迟。根据延迟的时间长短，可能会产生额外的费用。这些成本可能会增加建设成本和可能增加的设计成本。这两项增加的费用与雇佣工程服务的前期费用相比是相当大的。

项目经验

在某些情况下，内部员工必须提供您无法提供的自动化或控制服务。例如，内部工作人员可能无法提供特定平台、关闭和启动协助，或施工包和安装细节。如果一个项目需要特殊的专业知识或特定的项目经验，如果您不预见将来需要这种类型的专家，那么雇佣自动化顾问可能更可行。

如果不使用专业知识，可能会导致严重的设计缺陷。如果直到施工阶段才发现设计缺陷，所产生的成本可能远远超过设计工作的总成本，而不考虑工程服务是内部执行还是外包。

品质与创新

另一个考虑因素是，聘请的工程顾问可能比内部部门有更多的手段来鼓励创新。这种动机可能以奖励计划的形式出现，或者出于促销目的而分享知识产权。外包服务提供商可能会将其作为一种营销工具，一种宣传自己处于行业趋势顶端的手段。外包可以让新技术和集成工具取代过时的流程。如前所述，顾问们在工作上相互竞争;他们不能提交质量低劣的设计，并期望再次被同一家公司选中。过去的业绩和口碑是选择顾问的主要把关人。紧跟最新的设计趋势对于防止作品被竞争对手抢走至关重要。

责任和风险

您可以考虑根据与项目相关的责任和风险管理来作出决定。雇佣一名咨询工程师并签订一份合同可能是一种风险管理机制。对于复杂的项目，这可能是一个特别强烈的考虑，因为某些风险被转移到对设计有控制权的聘请顾问身上。

如果一个项目是内部执行的，风险由公司承担。如果存在设计缺陷或其他错误或遗漏，重新设计或其他“修复”的成本将由公司承担。被雇佣的工程师为错误和遗漏提供保险，公司和被雇佣的顾问之间的合同是提高问责制和效率的管理工具。

工作量，截止日期，风险

虽然让尽可能多的服务留在内部似乎是合乎逻辑的，但要考虑的因素包括工作量的高峰和低谷以及与预测工作相关的挑战、项目计划和满足关键截止日期、特定的项目专业知识和过去的经验、设计的质量，以及与项目相关的责任和风险。

使用下面的检查表来帮助决定自动化工程服务应该是内部的还是外部的。

服务注意事项清单:内部服务还是外租服务?

是的	没有	考虑问题
	|	自动化和操作工程服务是贵公司的核心竞争力吗?
	|	做自动化和运营工程服务占您业务的大部分?
	|	通过内部承担这个项目，是否会错过承担更有利可图的项目的机会?
	|	考虑到你目前的工作量和员工规模，你的内部员工能支持这个项目吗?
	|	聘请顾问的一次性成本是否超过雇佣额外内部员工的成本?
	|	你的内部员工是否有能力满足项目时间表规定的关键截止日期?
	|	项目时间表是否足够灵活，可以预测工作，以帮助填补内部工作量的空白?
	|	您的内部员工是否具有完成项目所需的特殊专业知识或特定项目经验?
	|	你们内部的工作质量会和外包的工程服务一样吗?
	|	你愿意承担与这个项目相关的风险和潜在的责任吗?
	|	总计
		资料来源:Process Plus和CFE Media

如果大多数人的回答是“是”，那么您可以考虑将服务保留在内部。

如果大多数人的回答是“不”，那么我们建议你考虑将你的工程服务外包出去。

- John Koehler是销售总监，Melissa street是Process Plus的技术营销协调员。由CFE Media内容经理马克·t·霍斯克编辑，控制工程．

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