如何选择一个系统集成商

许多制造商正在利用工业物联网(IIoT)、云计算和边缘计算、虚拟现实等新技术，以数字化方式改变他们的运营。一些公司正在迁移他们的遗留控制系统，而另一些公司则希望执行更小的系统维护升级，以改善操作并减少停机时间。无论规模大小，升级或迁移项目都可能是复杂的，而且风险可能很高。

在通往新的优化自动化系统解决方案的最佳道路上导航，通常需要外部第三方合作伙伴(如系统集成商(SI)或自动化解决方案提供商)提供的额外资源。最佳选择取决于谁能满足设施的必要要求。

由于存在着过多的信息技术公司——从小型的、可能是独立拥有的，到与大型工程、采购和建设公司有合作关系的或嵌入其中的公司——试图对比和比较谁能满足设施和项目要求不是一件容易的任务。此外，一些集散控制系统(DCS)和可编程逻辑控制器(PLC)供应商还为他们的特定产品提供工程服务。

所有的SIs都有自己的长处和短处。有些人可能对他们自己的设备有广泛的知识，但对他们的特定产品以外的设备知识有限或没有。其他公司可能提供一站式服务，但他们可能缺乏自动化专业知识，因为这只是他们业务的一小部分。

最好的选择是什么?最好是与具有广泛的制造过程和自动化技术应用、公正、平台独立的过程控制经验的自动化合作伙伴合作。这样的专业知识可能会使项目执行更加成功。首先，考虑以下清单和其他一些值得进一步研究的要点和主题，这些可以帮助指导选择过程。

商业和市场知识

• SI是否拥有许多垂直行业的专业知识?
  • 这一点很重要，因为拥有在许多行业具有经验的合作伙伴的一个好处是，他们可以交叉传授解决方案、最佳实践和工程专业知识。
• SI是否具有特定于业务的行业专业知识?
  • 拥有特定行业的经验对于理解潜在的投资回报(ROI)以及理解潜在的竞争优势非常重要。
• SI是否对公司文化持开放态度?他们是否了解公司的业务需求?
• 如果一个SI合作伙伴已经处于早期阶段，他们是否听取了关键利益相关者的意见?还是他们在发号施令?他们是与公司人员合作，还是默默工作，提出一些最终需要改变的东西——也许是反复的?这可不好。

计划/项目管理能力

• 定位项目管理办公室(PMO)
• 确保项目经理具有项目管理专业(PMP)认证
• 对执行和质量控制有坚实的和经过验证的方法
• 是否有文件化的质量计划?
• 是否有文件化的项目审核过程?
• SI能证明大量的历史记录吗?
• 他们能出示样板吗?

计划和预算能力

• SI是否有业务用例开发经验来推进迁移或项目?如果他们这样做，这是一个加号。
• 他们能帮助填补任何理由空白以获得项目资金吗?
• 他们是否有资本规划和项目资金方面的支持、专业知识和工具?
• SI能证明这些实践中的经验吗?
• 他们能提供信心，他们有可靠的成本估算工具，保持在预算之内吗?
• SI是否会提供获得公司领导信任所需的细节粒度，并以本机格式提供，以避免“白费力气”?

总承包管理

提供一个完整的交钥匙管理解决方案需要以下要素:

• 前端工程
• 设计管理
• 集成管理
• 部署管理
• 现场服务和/或施工管理
• 沟通管理
• 优化，先进的过程控制
• 为新系统提供现场和非现场的专门培训
• 持续的服务
• 人员配备能力，同时保持项目人员的可用性

主自动化承包商(MAC)

一个自动化解决方案提供商，具有经过验证的服务、能力和经验-一个公司处理所有的控制要求-因此只有一个接触点，而不是交叉通信的多个接触点。应该没有必要聘请单独的公司来处理所有自动化需求。完整的自动化能力列表包括:

自动化解决方案

• 过程自动化
• 控制系统设计
• 控制系统集成
• 控制系统迁移
• 法规遵从性
• 数据中心
• 楼宇自动化
• 虚拟化
• 人机界面(HMI)设计，包括高性能图形设计
• 先进过程控制(APC)
• 现场服务
• 技术员服务及校正
• 停机、周转和停机支持
• 安装服务
• 调试/施工管理
• 大规模的项目执行。

企业集成

• 制造运营技术咨询
• 制造/企业资源计划(ERP)集成
• 智能制造/ IIoT
• 资产性能
• 性能分析
• 制造执行
• 工作流程管理。

战略制造解决方案

• 生产力的提高
• 工业网络安全
• 能源效率
• 自动化的策略
• 电弧闪光预防。

持续的服务

• 维护和支持合同
• 现场服务
• 24/7/365远程管理和监控支持。

正式的客户满意度反馈机制

• 他们能分享他们的净推动者评分(NPS)如果他们有呢?欲了解更多信息，请查看净推荐值．
• 请求参考
• 要求案例研究
  • 它们是否适用于平台?
  • 它们适用于这个行业吗?

寻找过度承诺

• 找一个可靠、诚实、有原则和职业道德的伙伴。一个公司会发现与具有这些品质的SI合作是无可替代的。
• 比较价格和承诺。
• 要知道最便宜的并不总是最便宜的。“如果你没有时间做一次，你肯定没有时间做两次。未知的．
• 注意那些由于缺乏规划时间而导致的糟糕的设计工作。这可能是良好的初始计划/解决方案/设计的两倍成本。
• 寻找一个由高级和初级人员组成的团队。没有一家公司能负担得起放弃所有的超级明星。再说了，谁愿意为他们付房租呢?有很多年轻人才，只要有正确的指导，他们的表现就会超出预期。
• 寻求公平和竞争力。

熟悉标准

• 一个了解通用最佳实践和所有设备法规的SI将有助于降低风险并保持公司合规。

代码迁移的资产

• 具有自动捕获代码并将其“重写”到新系统中的工具和加速器。没有一个工具是完美的，但是它可以节省50%以上的代码迁移时间。

技术广度和深度的组合和专业知识

• 提供大多数过程控制系统的广泛专业知识
• 提供对前沿技术的访问
• 在组织内提供持续的教育和指导，以扩展所有控制系统上的资源的多功能性，并保持最新的新技术
• 有多样性和板凳力量——换句话说，是否只有“一个人”可以帮忙，或者有几个或多个资源，以防“那个人”很忙?
• 满足所有控制系统的要求，无论控制系统是什么。在多个dcs、plc和通信协议方面具有深度专业知识的单一供应商可以让所有东西一起对话。这种好处消除了“哦，我们不关心控制系统的那一部分”的风险。
• 专注于降低网络安全风险。

创新记录:问题解决者

• 寻找有解决问题经验的顾问。每个顾问都有一个特定的优势，当汇集在一起时，可以让大事发生。
• 确保他们能够超越技术，帮助未来开发良好的业务流程管理实践。
• 找一个专注于战略和解决方案的人来帮助实现业务目标。

财政稳定和支持

• 如果他们中了彩票或开始出现财务困难，可信赖的资源是否太小，可能会在一夜之间消失?如果是，那是什么?
• SI是否有许多位置，在不同的地方有不同的资源，以在需要时调用?

这是一个清单，它将需要来自关键涉众的进一步审查和输入，以确保一个成功的系统集成商选择过程。现在让我们来看看一些更重要的收获。

回顾并理解列表中对业务最重要的项目，但不要忽略列表的其余部分。花点时间调查每一项。其中任何一项都可能在升级项目或迁移中出现。“要是我知道就好了”的想法是一种可怕的感觉，会让我彻夜难眠。仔细考虑每一项的风险，并考虑利益相关者是否对最坏的情况有兴趣。

至少有一个系统集成商可以检查列表上的所有框来满足公司的要求。值得信赖的合作伙伴可以通过一个电话来实现公司的所有需求。寻找一位知识渊博的系统集成商，他能够带领公司走向未来的成功，这是值得花费时间和精力的。

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