发展现有和未来的劳动力

能够安装和维护当今制造业中使用的高端设备的员工越来越少。“大辞职和/或退休”运动，以及最近大流行形势相关的变化，使许多高素质的员工离职，寻找新的、往往完全不同的机会。

由于婴儿潮一代的退休潮涌入制造业，这个阶段已经准备好了一段时间。与此并行的是对高科技制造机器和工艺的日益依赖。这两种情况很好地结合了未来证明低到中等复杂性制造的想法，但在一个有趣的并置中，放大了核心问题。

企业应该如何平衡这一点呢?劳动力短缺并非技术行业独有，但考虑到培训员工以维护当今设备和系统所需的大量时间，工业雇主面临着尤其重大的挑战。随着现代劳动力的流动性越来越大，许多估计表明，目前的平均任期为三年，雇主们面临着一个难题，即是否要在组织结构图上的最高技术职位上进行内部投资。

雇主是否应该只寻找在雇用日期后100%有资格立即维护其所有技术设备的人员?考虑到大多数工厂都是由不同品牌和年份的设备组成的动物园，这可能吗?另一方面，雇主是否应该在新员工身上投资，只为了在他们的团队成员跳槽之前获得最低的回报?

独特的问题产生独特的解决方案，成功的控制系统集成商正在使用各种解决方案来应对挑战。一些公司长期以来一直采用的解决方案是技术服务合同。制造业已经接受了所有类型的外包服务，如制服和服装的维护、安全设备、灭火系统、害虫控制、IT系统等等。这些合同允许客户在更定期的基础上利用客户的故障排除、培训和技术任务管理技能。其结果是一种灵活、反复的安排，将高素质的人员安置在他们的设施内，与他们的内部员工一起，时间和人员的比例符合他们的需求。

典型的服务合同安排定义了他们得到的支持的级别和频率。

技术服务经理(TSM)直接与客户合作，以确定客户的需求，并根据直接员工对现场资产进行盘点。他们还致力于为定期或经常性任务建立优先级和频率标准。

有了这些信息，TSM可以构建与客户情况无缝配合的人员配备解决方案。这使得集成商可以交替地为员工提供互补的技能，以及解决客户结构中存在的差距的人员。然后，TSM管理将任务编组到有意义的组中，并确定谁将在持续的基础上执行必要的工作。客户在特定的工作中得到最合格的人员，无论它需要技术人员、工程师还是以计算机/软件支持为中心的队友。因此，客户开始从最合格的员工定期处理技术任务中获益，而不必自己雇佣和培训团队。

大多数合同都包括使用团队成员作为故障排除助手的条款。这是非常有价值的，因为许多客户现在意识到合同合作伙伴获得优先支持，就像人们期望的保修情况一样。除了这些支持之外，被指派的团队的运作原则是教导客户的团队在任何可能的情况下越来越自给自足。由于团队可能与多个客户打交道，因此他们有必要与客户合作，培养能够处理常规任务和支持任务的内部人员。当客户的员工与ECS专家一起成长和学习时，每次团队合作都会产生真正的多层次利益。

更高的周转率将成为下一代制造业的常态。最成功的制造商将是“最成功的”，因为他们接受了这一现实，并调整了他们的文化，纳入了与前几代人不同的内部和外部支持的混合。就像客户评估他们的下一个设备和系统购买并立即勾选添加支持合同一样，他们应该认真考虑他们的工厂和系统的平衡如何从类似的安排中受益。

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